北京京尹律师事务所：网络支付误操作，如何维权？

基本案情

张某开了一家网店，一次在与客户交易的过程中，微信转账时，张某没留神将客户姓名中的“喻”看成了“瑜”，将一笔1万元的金额错转到另一人的微信上，那人立即点了收款。张某随后跟收款人联系，收款人表示愿意返还，但是再联系时电话显示已停机。无奈之下张某只好报警，通过警方联系上收款人，在警察调解不成后，张某将收款人告上法庭，请求判令收款人返还自己1万元及利息。

律师说法

“不当得利”，是指一方没有合法根据获得利益，而致使他方利益受到损失的事实，此时获得利益方应负返还的义务。典型的“不当得利”的情形如售货时多收货款、拾得遗失物据为己有，等等。

我国《民法典》规定，因他人没有法律依据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。“没有法律上的根据”，是指行为当时没有合法依据或事后丧失了合法根据。在不当得利案例中，取得利益的人被称为得利人，遭受损害的人被称为受损失的人。

判断“不当得利”成立有四个要件：一是一方取得财产利益；二是另一方受有损失；三是取得利益与所受损失之间有因果关系；四是没有法律上的根据。

本案中，根据张某提供的微信转账记录、报警记录及相关证人证言，可以认定张某在发现误操作之后立即行动，积极主张自己和收款人之间没有经济往来。收款人除自身口述与张某存在借贷关系外，未能提供证明其和张某之间存在借贷关系的证据。因此，收款人的收款行为构成不当得利。

温馨提示

发生网络支付误操作如何最大限度地维权？

当发生网络支付误操作后，首先，不要慌张，应当第一时间联系对方，在此过程中，可做好电话录音，进行证据保全。

其次，如果沟通没有达到目的，对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款，可以向公安机关报警，阐明事实，请公安机关出面调解，并保管好报警记录，以备不时之需。

最后，如果公安机关调解不成，可以在公安机关的协调下，取得对方身份证信息，合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼，主张对方返还不当得利并要求支付孳息。在司法实践中，由于不涉及犯罪，公安机关对公民因个人失误转账出错一般不予立案侦查。但公安机关可以出具证明，以便于查询银行信息和依当事人申请进行调解。

如果对方提出的索要财物要求并不过分，只是想“弄点小钱”，如冠以“误工费”“电话费”“交通费”等作为条件让事主接受时，可考虑在确保人身安全的情况下，在合适的时间地点约见对方，并邀请朋友一同前往。