社交终极问题：为什么微信做支付很成功

因为支付宝做社交没有护城河，就这么简单。

社交软件不是只有腾讯做过，各个叫得上名的老牌互联网大厂都做过，实际都打不赢腾讯。

社交不是做个好友列表，能互发消息就完事了。社交背后需要各种互动功能支撑才能有新用户加入壮大规模。比如早期QQ发展都是慢慢加入QQ秀，QQ空间之类的互动功能才慢慢在社交软件领域站稳脚跟。

腾讯一直在做社交，社交底蕴很深厚。但是早期竞争对手一旦有新的社交互动方式，腾讯就会出现很强的危机，比如当初的飞信和米聊。

飞信是中国移动的社交软件，特点就是移动用户之间可以通过飞信免费发短信。这个功能在那个全民在线时间平均不到8小时的年代，这个功能可以说绝杀，同是中国移动用户，有时上飞信发个短信；看到对方QQ不在线找不到人，用飞信发个短信，是很多人的社交常态。但是中国移动的目光短浅，巅峰时期不让联通电信用户加入飞信，导致飞信的使用有局限性，一直成不了气候，只能作为社交的辅助手段。

不知道用过诺基亚S60的人还记不记得，塞班S60版QQ以前也是有语音通话功能的，但一直处于只有图标但不可用的状态。不只是因为当时2G网络不行，连着WIFI给电脑QQ打语音也是打不通。后来米聊换了个思路，不需要实时语音通话，改成对讲机语音功能，就是我们现在在用的发语音功能。米聊靠这个语音聊天功能获取了一大堆用户，那段时间新浪微博上一大堆分享自己的米聊ID，拉拢了很多学生和年轻群体。就这个功能差点把刚起步的微信搞死。微信马上在2.0版本更新对讲机语音功能，才把大部分用户从米聊上拉回来。

早期微信作为新的手机社交软件，他的成长并不算顺利，早期全靠QQ割肉反哺才能成长。比如QQ号登录，QQ号搜微信好友，接收QQ离线消息，接收QQ邮箱消息。直到2.0版本加入语音聊天功能才让很多用户使用这个社交软件聊天。甚至出现了QQ聊着聊着说不想打字了，我们去微信发语音的时代限定操作。毕竟十几年过去了，现在语音聊天狗看了都烦。

后来的事大家都知道了，随着安卓和苹果手机的普及，不分男女老少，大家都进入了移动互联网时代，特别是随着中老年人的加入，手机QQ这个臃肿的社交软件对于中老年人的使用并不友好。做减法的微信相比QQ就是简单，第一页就是聊天记录，第二页就是好友列表，第三页就是可以八卦的朋友圈。上手容易，中老年人用的开心，倒逼了进入社会的年轻人弃用QQ转而使用微信和所有人联系。

这时候虽然微信用户基数和日活上来了，但是做支付还是意义不大。直到支付宝推线下支付，引入扫码支付模式。这时候微信看到了转机，直接做起了支付。

腾讯很早就涉及了电商，早期的拍拍网和易迅网，都是对着淘宝和京东做起来的，而财付通则是对着支付宝做的。但腾讯的电商一直不温不火，后来拍拍网和易迅网都废了。财付通是支付牌照，就一直握着。最后就是线下的扫码支付，让腾讯借助微信，还有早期申请下来的支付牌照，直接无缝做了微信支付。

一个社交软件，随便增加一个功能，是很容易让用户接受的一件事。因为社交软件大家开机都会随手上线的一个东西。过去电脑开机，第一件事先登录QQ；手机开机，微信先打开看看有没有消息没看到。社交软件加一个日常分享功能，比如朋友圈，大家一起分享生活。增加一个小游戏功能，更新后打开是一个2D飞机射击游戏，大家互相刷排名。增加一个支付功能，过年拿来给好友发红包，那年的红包功能玩出了花。

所以一个社交软件，增加一个功能，对于用户来说一般不是坏事，反正不好用我就不打开了。所以这就是微信做支付很成功的原因。虽然这个原因的根本原因是支付宝给他做好了示范，铺好了路。

现在说说支付宝做社交为什么失败，和开头说的原因一致，没有护城河。你在支付宝玩社交，你能怎么玩。社交层面上，支付宝能做的，微信都能做，用支付宝聊天，图什么？我唯一一次用支付宝聊天是因为，我微信被对象拉黑了，然后在支付宝聊天哄好，接触拉黑马上滚回微信聊天，多一秒都不想在支付宝聊天。而且支付宝你虽然做社交没人用，但是语音通话和视频通话，你是真的不打算做吗？

支付宝这种网络支付方式，可以说早期做得很艰难，但是后来者过来只要复制一份就很容易做到。比如说缴水电费，支付宝是走访和谈了很多年，才打通了很多城市的水电费缴费通道。后来者只要在后面跟着支付宝，和相关机构谈，说接入，和支付宝一样就行。很多机构觉得反正都做了支付宝，再接入一家也没差。就这样支付宝在前面铺路，后继者走过来复制一份就可以了。这种情况和扫码支付一样，支付宝铺开全国的商铺二维码，微信跟着推广一遍，也一样做成了。

支付可以说护城河几乎没有，只要你做好了，对方用户基数足够大，跟着烧钱做推广，改变用户习惯，就可以了。支付宝当年唯一的护城河淘宝天猫，随着京东和拼多多的崛起，这个护城河也显得作用并不是很大。

而支付宝这些年在社交的努力，只能说过于激进导致惹人讨厌。2015年做社交，坐滴滴用支付宝付款，付完款司机端和乘客端的支付宝会收到对方的好友请求。不是，我打个车为什么要加司机好友?

后来还有芝麻信用750分独有的社区，校园日记和白领日记，里面只有受邀女性用户才能发照片动态，而只有750分的用户才能进去观看评论。这两个日记上线好像不到一周，最后被舆论谴责下线。

现在支付宝的社交能产生大规模日活的，就只剩过年前的集五福了。剩下的优质日活用户应该大部分都是种树养鸡的用户。

支付宝多次说过，如果只做一个支付软件，支付宝迟早要掉队，所以一直都在探索社交。但过去社交软件大战的经验来说，想要在社交上打败腾讯，只能做出特色，做出更高效率的社交方式才是重点。

微信现阶段社交除了聊天，还有几百上千款手游可以通过微信登录接入。微信的社交早已跳出微信自己。但是支付宝的社交现在只能在支付宝里圈地自乐。不能怪用户不用你做社交，是真的用你做主力社交只能给自己添堵。

我现在主力还是用支付宝付款，主要还是因为支付宝也确实在推动环保事业和慈善事业。我在支付宝上种树，他也确实去沙漠种树。我养鸡，他也确实拿我养出来的鸡蛋去做善事。虽然支付宝做社交真的不行，但有些方面他确实也做得不错。