“被拖欠工资报警，警察说‘去法院’；家暴报警，又说‘没受伤管不了’……” 不少人在遭遇麻烦时向派出所求助，却得到 “管不了” 的答复，难免心生困惑：派出所的权限到底在哪？哪些事该找他们，哪些事得另寻途径？理清这些边界，才能让维权之路少走弯路。

一、派出所的 “权力清单”：哪些事必须管？

根据《人民警察法》第 6 条，派出所的核心职责包括：预防和制止违法犯罪活动、维护社会治安、处理治安案件等。具体来说，以下这些情况他们必须管：

正在发生的违法犯罪行为：如盗窃、抢劫、故意伤害（无论伤情轻重，先制止现场行为）危及公共安全的事件：火灾、爆炸隐患、精神病人失控等需要紧急救助的情况：人员走失、突发疾病、自然灾害等

典型案例：小李深夜遇人持刀抢劫，报警后民警 5 分钟内赶到现场抓获嫌疑人。这种涉及刑事犯罪的情况，派出所必须立即介入侦查。

二、派出所 “管不了” 的五类事及正确维权路径

1. 纯民事纠纷：找法院更靠谱

场景：借钱不还（无威胁行为）、合同违约（未涉及诈骗）、离婚财产分割争议等。

法律依据：《民事诉讼法》第 3 条规定，民事案件由法院管辖。

维权建议：

收集借条、转账记录、聊天记录等证据向法院申请支付令（适用于债权债务明确的情况）起诉时可申请财产保全，防止对方转移财产

2. 未达刑事标准的家庭矛盾：妇联 + 法院组合拳

场景：未造成轻伤的家暴（推搡、辱骂）、赡养费纠纷等。

法律依据：《反家庭暴力法》第 13 条，受害人可向法院申请人身安全保护令。

维权建议：

固定证据：伤情照片、医院诊断书、邻居证言向妇联投诉，寻求调解和庇护支持及时向法院申请人身安全保护令，禁止加害人接近

3. 轻微治安案件：调解无效找其他部门

场景：未造成伤害的打架斗殴、多次投诉未果的噪音扰民。

法律依据：《治安管理处罚法》第 9 条，情节较轻的可调解处理。

维权建议：

噪音扰民：向城管局（12319）或环保局（12369）投诉邻里纠纷：通过社区居委会或街道办调解对派出所处理不满，可拨打 12389 督查热线投诉

4. 非诈骗性质的经济纠纷：民事诉讼是正途

场景：合同违约（无诈骗故意）、股东分红争议等。

法律依据：《刑事诉讼法》第 112 条，经济犯罪需符合 “非法占有目的” 才立案。

维权建议：

整理合同、履行凭证、沟通记录等证据向市场监管局举报虚假宣传（如有相关情形）向法院提起民事诉讼，主张违约责任

5. 需其他部门前置处理的案件：找对部门少跑腿

场景：交通违章、环境污染、劳动纠纷等。

法律依据：不同领域有专门的主管部门，如《环境保护法》规定污染问题由生态环境部门管辖。

维权建议：

交通违章：直接找交警部门处理环境污染：通过 12369 平台向环保局投诉劳动纠纷：向劳动监察大队举报或申请劳动仲裁

三、维权误区警示：这些做法要不得

误区 1：强迫警察 “必须解决”

曾有市民因民事纠纷报警，见民警表示需去法院，便堵住派出所大门，结果因妨碍公务被处罚。民警解释：“权限范围外的事，我们也无权强行处理。”

误区 2：不保存关键证据

王先生被邻居拖欠装修款，报警后未留证据，起诉时因聊天记录删除、无书面合同，导致败诉。律师提醒：电子证据要及时公证，书面材料妥善保存。

误区 3：只口头投诉不行动

李女士长期受广场舞噪音困扰，多次口头报警后无改善，却未向城管部门书面投诉。因缺乏投诉记录，法院最终驳回其诉讼请求。

四、实用维权工具包（建议收藏）

1. 快速投诉渠道

派出所不作为：拨打 12389 公安机关督察热线行政部门不作为：通过 “国务院客户端” 小程序投诉法院立案：使用 “人民法院在线服务” 小程序网上立案

2. 证据固定技巧

电子证据：用 “腾讯电子签” 等平台公证聊天记录现场证据：拍摄视频时打开手机定位和时间水印书面证据：重要文件通过 EMS 邮寄并留存回执

3. 维权流程图

遇到问题 → 判断是否属于派出所管辖范围 →

是 → 报警并要求出具接处警记录 →

否 → 收集证据 → 向对应部门投诉/申请调解 →

调解无效 → 向法院提起诉讼

结语：派出所是维护社会治安的重要力量，但并非 “万能钥匙”。了解他们的权限边界，既能避免无效投诉，又能精准找到维权路径。当遇到问题时，保持冷静，按法定程序行动，才能让合法权益得到有效保障。转发这篇文章，让更多人掌握正确的维权之道！