峡江县中医院员工擅用患者手机下载购物APP，停岗扣薪严肃查处

　　本文基于以下微博话题的智搜结果生成

　　2025年6月17日，江西省吉安市峡江县中医院针对网友反映的“收费窗口工作人员使用患者手机下载购物APP”一事发布通报。事件发生在6月16日，涉事员工在患者办理缴费业务时，要求其协助完成某电商平台的扫码助力活动，并下载相关购物APP，导致后续排队患者被迫等待。医院调查后确认情况属实，已对涉事员工作出停岗处理，并扣发其一个月绩效工资。

　　事件核心信息

　　行为性质

　　涉事员工的行为被指侵犯患者隐私权，且利用职务之便干扰正常医疗秩序。根据现场视频和网友描述，该员工在服务窗口内操作患者手机完成个人任务后才给予缴费服务，甚至存在“必须扫码后才办理挂号”的要求。

　　涉事人员的辩解

　　有网友在评论区称，该员工与患者系熟人关系，扫码行为发生在“中午未上班、无患者排队”期间。但此说法尚未得到医院官方证实。

　　公众质疑

　　部分网民认为处罚力度过轻，认为此类行为可能涉及违规操作甚至利益输送，建议进一步调查是否存在强制用户参与电商活动牟利的可能。

　　医院整改措施

　　涉事人员处理

　　除停岗和扣罚绩效工资外，医院未披露是否涉及其他行政处罚或法律追责。目前尚未发现该员工有类似前科或过往投诉记录。

　　系统性整改

　　院方承诺加强干部职工监督管理，优化服务流程，但通报中未提及具体措施，例如增设监控设备、规范窗口操作流程等。

　　行业关联风险

　　隐私保护隐患

　　该事件暴露医疗机构对患者个人信息安全的管控漏洞。2025年5月国家网信办通报的65款违规APP中，9款涉及未经同意共享敏感信息，反映出技术滥用与商业利益驱动的双重风险。此次事件中，患者手机被强制下载第三方APP，可能涉及数据收集合规性问题。

　　医疗信任危机

　　近年来，医疗机构因过度诊疗、虚假宣传等问题频发，此次事件进一步加剧公众对医疗行业服务质量的担忧。例如，2025年6月成都某医院因夸大病情被立案调查，与此次事件共同指向部分医疗机构逐利倾向与监管薄弱问题。

　　建议与反思

　　患者权益保护

　　就诊时应警惕工作人员的非必要操作要求，若遇类似情况可留存证据（如录音、视频）并向医院管理部门或卫生行政部门投诉。

　　监管强化方向

　　建议卫生部门将此类行为纳入医疗机构信用评价体系，并推动“诊疗场景敏感操作备案制度”，要求医护人员在接触患者电子设备时需明确告知用途并记录备案。

　　技术防范措施

　　参考2025年5月“手机APP强制跳转”治理经验，医疗机构可对工作设备进行权限管理，例如禁用非必要应用的安装权限，或设置操作日志自动留存功能。