金融纠纷怎么解？这场座谈找答案

推进金融纠纷多元化解机制建设，是畅通金融消费者权利救济、满足人民群众日益增长的司法和金融需求、防范化解金融风险的重要举措。5月20日，广州市中级人民法院邀请10余家监管部门、金融机构、调解组织，围绕广州法院服务保障广州金融高质量发展进行座谈，认真听取各方意见建议，就完善健全金融纠纷多元化解机制，更好以高质量司法服务保障广州金融高质量发展进行深入探讨。

据介绍，近年来，广州法院持续丰富解纷资源，推动金融纠纷多元化解。

一是完善金融纠纷化解协同共治格局

出台《关于依法公正高效处理群体性证券纠纷的实施意见》等文件，与广东证监局、地方金融管理局建立合作机制，持续拓宽商事金融纠纷多元共治“朋友圈”。积极推行有偿、低价市场化调解模式，与40家具备有偿调解服务资质的调解组织建立合作，2024年全市法院运用市场化调解机制共计成功化解8.2万件纠纷，为24.6万名包括金融机构在内的当事人节省诉讼费1.1亿元。针对消费类金融纠纷数量庞大、标的较小等特征，对批量纠纷适用“示范诉讼+类案引调”，同时运用前端保全、诉前鉴定“以保促调”“以鉴促调”。

二是强化科技赋能智慧调解

推广“全国人口信息查询”服务，有效破解“找不到当事人”的难题，上线至今累计已为36.1万人次提供查询服务。将“失联修复”等技术引入金融纠纷化解流程，有效提升解纷效率。天河法院开发建设“天融”金融案件一体化处理平台，推动金融机构、调解组织与法院线上全业务协调联动、有机衔接，实现小额金融纠纷诉前批量化解。

三是深化执行联动机制

依托最高法院“总对总”系统、广东省不动产查控系统、广州法院天平网查控系统、广州市房地产档案管理系统，实现全市法院线上查询查控和解封。会同驻粤省级保险公司签署会议纪要，探索推动商业保险产品财产利益执行工作；与市税务局签署纪要，确认不动产司法拍卖中税费的处理原则，凝聚执行工作合力。对失信企业实施跨部门协同监管和联合惩戒工作，构建“一处违法，处处受限”的信用监管机制。2024年，通过开展清理“涉金融机构执行案件”专项行动工作，共计执行到位100.58亿元。

四是推动证券纠纷多元化解走深走实

加强与投服中心、交易所、登记中心、证监局、调解组织协作，建立“示范判决+诉前测算+诉前调解+合并审理”四位一体证券解纷机制，在诉前阶段依职权调取交易数据及委托测算，充分发挥示范诉讼对投资者的诉前预期管理效用，推动“审结一案，化解一片”。2024年证券虚假陈述责任纠纷案件调撤率达72.18%，工作举措获评2024年全省法院综合提升审判质效“十佳工作机制”。

“加强金融监管与司法协同机制，希望法院与监管部门建立更加紧密的工作联系机制，加强联动和信息共享，完善金融纠纷多元化解协同共治格局。”

“畅通司法确认的最后一公里，优化调解协议的司法确认程序，提升市场主体和消费者的调解积极性，为金融纠纷诉前化解提供司法保障。”

“完善调解组织名单化管理，加强业务指导和培训，规范调解组织有序健康发展。”

“建立调解案例库，充分发挥调解案例示范作用。”

“强化多元化诉讼机制的运用和诉调衔接，更加高效化解证券虚假陈述责任纠纷。”

“发布典型案例，扩大普法宣传效果；强化双向业务培训，提升调解专业化水平。”

“强化支付令与赋强公证的运用，进一步拓展金融领域解纷渠道、提升解纷效率。”

“依托司法资源，融合科技和专业力量，实现调解流程的标准化、透明化、合法化。”

座谈上，省、市有关监管部门、调解组织、金融机构有关负责同志围绕构建金融纠纷多元化解机制、健全金融纠纷源头治理体系，从不同角度为全面推进金融纠纷多元化解、助力金融高质量发展出谋划策。

下一步，广州法院将持续深化改革创新、服务实体经济发展、防范化解金融风险、优化法治化营商环境，扎实开展金融审判执行工作，为广州金融高质量发展提供有力司法服务保障。

来 源丨广州市法院新媒体工作室

素 材 | 金融庭

通讯员 | 陈 然

责 编 | 张雅慧

编 辑 | 汤楚茵

原标题：《金融纠纷怎么解？这场座谈找答案》