每逢大促必崩溃，支付宝一年多次出现崩溃曹操为什么要杀掉孔融的子女，历史上真的存在吗？

有口皆碑支付宝，每逢大促必崩盘。今年支付宝出了多少幺蛾子？你还敢把钱放在支付宝吗？

11月11日，双十一大促最高潮，不少消费者等着把购物车集中下单，却发现支付宝无法使用，只能错过优惠干瞪眼。还有余额宝提现未到账、花呗还款但账单没清等，让人为自己的资金“捏了把汗”。对此，支付宝微博下聚集2000条愤怒评论，询问因为支付失败导致错过优惠，怎么补偿？

除了焦急的索赔用户，也有不少人并未使用淘天购物，在评论区吃起了瓜：“降本增笑的丰硕成果”“裁员又裁到大动脉”“把真正大促当做压测”“今天支付才崩，是不是大促开始至今都没有达到峰值？”

蚂蚁集团作为阿里对稳定性要求较高的业务，没少对外讲“胡晓明湖畔求马云别上阿里云”的故事。宣传越是不留余地，真实水平被戳破时嘲讽就来得越猛烈。

不久前的10月22日，不少消费者还在睡梦中，就被手机吵醒：支付宝在深夜重复扣款，有的扣了四笔之多。银行让消费者找支付宝客服，而支付宝客服只会回应：“系统抖动，可正常使用”，绝口不谈如何退回资金。第二天，小红书被求助帖和“系统抖动”名梗占领，又被迅速删帖。牵动成千上万人的大事，竟未能登上热搜，激起小红书评论愤慨。

去年11月12日，阿里云迎来吴泳铭接任后首次大崩溃，支付宝受影响无法正常付款。11月16日，支付宝会员中心出现故障。再往前梳理，支付宝还有至少5次无法付款，原因千奇百怪：流量突增、被挖断光纤、机房故障……

不同于腾讯云的详细复盘，阿里云和支付宝缺乏公开透明的“复盘文化”，许多故障至今仍原因不明。不仅如此，发生故障的第一时间，支付宝也经常不会告知故障情况，需要消费者自己排查才能锁定原因。只有当问题已解决、舆论稍平息时，才会发布轻飘飘的公告说“故障已修复、无影响”，绝口不提赔偿事宜。