中国平安保险代理人员可收钱办全套业务？承诺返现人不见了怎么办

　　近日，济南天桥的张先生给1031大家帮打来电话反映，2009年给大女儿购买了一份中国平安保险发售的名为世纪赢家的人寿险，当时业务员上门服务并承诺这份保险可以让孩子在高中、大学、婚嫁等重要阶段享受多次现金返还，今年女儿上高中了，承诺的返现没有兑现，业务员也找不上了。

　　张先生告诉记者，2009年大女儿出生，为了给小棉袄一个新生保障，身为父亲的他在中国平安保险业务员的热情介绍下给孩子购买了一份终身保障人寿险。

　　张先生：我大闺女09年出生的，生了以后就平安公司的一个业务员，让我买一份保险，当时我们对这个保险也不大很了解，结果我们就把保险买了，当时的业务员就是说我这个孩子生下来0岁就开始买保险，买保一年交12,000，最低交三年，这个期间你可以就不用管它了，到你孩子上高中的时候一年返还1万，大学的时候一年返还1万，婚嫁返还1万，而且还都不在你本金之内。

　　据张先生回忆，当时这位平安保险的业务员是上门服务的，他们把保费也全都交给了业务员，由业务员全权代理办理，现在女儿上高中了，到了可以领取返还现金的时候问题来了。

　　张先生：我们相信他就把这个钱交给他了，他上平安公司给我们操作去了，现在他跟我说的当时合同拿回来我们也没看这个问题，今年孩子上高中他返还这个钱没有了，这合同上也没写的有没有，现在这个业务员他不干了。

　　跑得了和尚跑不了庙，张先生当时买保险与业务员商谈时有自己的朋友在场可以证明相关承诺，而且觉得中国平安保险作为保险行业大公司能给妥善解决，尝试沟通后事情发展让他始料未及。

　　张先生：平安公司就派了一个业务员下来就给我们解释这个问题，他说当时业务员给你承诺的你有什么吗？我说书面证词没有，我有证人。保险公司联系不上业务员，我也联系不上他，现在保险公司就给我说的是他们管不着，让我去找业务员去。

　　记者随后拨打了中国平安保险全国客服热线95511进行媒体投诉落实情况，对方予以受理。对于此事济南交广维权记者团将继续关注。

　　编辑/任金辉

　　责编/李晓彤 编审/刘蒙