国网秦皇岛供电公司:“绿色希冀”护航民生用电 优质服务获赞誉
“太感谢你们了,帮我追回了150元错交电费,你们的工作真的很用心!”6月23日,秦皇岛市海港区王女士来到西港镇供电所,对工作人员进行了当面感谢。 6月21日,国网秦皇岛供电公司海港区供电中心西港镇供电所接到工单,客户王女士因操作失误通过支付宝缴纳150元电费至他人户号。供电所迅速启动“客户需求快速响应机制”,工作人员陈倪娜第一时间联系客户,指导客户准备调账材料,但客户无法提供相关手续,面对客户焦急情绪,陈倪娜通过大数据系统精准定位收款方信息,电话联系被错缴的...